話機台/分機控制台/總機台/Attendant Console
高宏資訊話機軟體搭配電話交換機系統可做為分機控制台或總機台，提供來電顯示(caller ID / Caller Name)功能，也可操作撥號、轉接、保留、代接、重撥、來電插接、通話錄音、多方會談、電話會議、語音信箱、通話記錄、分機及外線使用狀況列表查看等功能。
經由總機台螢幕控制，總機人員可以輕鬆進行電話的派接；各分機使用者也可經由直覺化且容易上手的話機操控界面操作各式電話功能，舉凡電話轉接、重撥、電話會議、保留、及語音信箱等功能，都可以藉由點按滑鼠來完成。話機最大的特色，不僅在於交換機功能可以藉由桌上的電腦來控制，同時簡化了電話的操作流程。使用者不再需要記憶複雜的話機操作流程，只要登入話機軟體，點按滑鼠，就可以執行撥號、未接來電查看、轉接、佇列、插接、開始會議、邀請入會議室、錄音、隨身碼、勿干擾、聽取語音信箱等功能。
電話總機系統為公司門面，客戶電話一進線可以設定來電由客服人員或總機人員接聽，若無人可應答再轉入自動總機，亦可以直接由自動語音應答系統接答。當分機忙線或是無人接聽時來電者可以在留言後選擇回到自動總機或改撥其他分機，不必重新撥號，完全便利的電話應答接聽流程及服務。

自動總機功能

• 多段彈性時段，日／夜模式，假日／工作日設定。
• 各單一外線可依時段設定宣告語。
• 依姓名搜尋分機。
• 線上即時日夜模式切換。
• 線上即時工作日切換。
• 多國語言宣告。
• 線上錄製系統宣告語。

電話會議系統

電話會議功能可進行多方會議與跨國會議等應用,任何時間,任何地點皆可輕鬆開會,買比租更划算。人性化的設定界面，系統內的任一分機都可以發起會議。參加電話會議的人，只要在會議開始時，撥號進入系統，輸入虛擬會議室號碼即可與會，免除以往需要向電話公司申請電話會議服務，且須由會議發起人逐一邀請與會者的麻煩。結合SIP VoIP網路電話的功能，跨國電話會議，一樣可在公司內部的虛擬語音網路上進行，既經濟又具時效性。
主要特色如下：

• 提供多種進入電話會議室的方式，可透過交換機內線/外線/VoIP線路進入電話會議室。
• 各單一外線可依時段設定宣告語。
• 當電話會議進行時，與會者可隨時退出會議，不會影響會議之進行。
• 受邀與會者可自行進入電話會議室，或啟動系統自動外撥邀請功能，不需由會議主席個別撥號進行邀請。
• 經由網際網路瀏覽器建立私密會議室限制與會人員，達到會議管理管制的效果。