- 提供軟體式VoIP錄音，錄音功能可同時錄製類比、數位電話並支援Standard IP及 H.323封包格式之IP電話。
- 錄音格式可提供錄製WAV格式。
- 支援64Kbps、16Kb、8Kb語音壓縮格式，與多種影像壓縮格式，節省磁碟空間。
- 系統可支援在 CTI/API 的控制下啟動畫面記錄，和語音完全同步。
- 提供多種安全靈活的錄音方式：CTI 控制、座席分機控制、協力廠商系統開發商控制等等。
- 提供由CTI Server獲得的電話事件資訊來控制對座席電話的錄音；當在CTI Server出現異常仍然可以正常錄音，確保系統24小時正常工作。
- 系統支援螢幕側錄, 可記錄獨立的圖元點，針對螢幕變化資料作紀錄，以降低資料量等後續擴充功能。
- 系統支援可記錄螢幕上連續的即時資訊，而非定時截取整個螢幕的後續擴充功能，確保不會丟失資料。
- 提供多種錄音模式，全程錄音，選擇錄音，按需錄音及會議錄音，所有錄音模式在統一的錄音平臺完成，其錄音許可可以共用無需單獨配置。
- 系統支援1+1、N+N及N+M的組合方式的後續擴充功能。
- 錄音系統單一主機可支援最大1000路(含)錄音回路，需可無限堆疊擴充。
- 儲存媒體採用RAID 5硬碟架構提供64CH*24HRS*32天(含)以上之硬碟儲存容量。
- 對語音檔的壓縮存儲支援G726,G723,G729a等語音格式的壓縮存儲，合理有效利用本機存放區空間。
- 系統支援線上集中存放裝置錄音檔二級轉存，以執行錄音檔離線轉存做為永久保存，離線設備支援DVD,磁帶機等通用離線存放裝置的後續擴充功能。
- 系統支援近端歸檔服務直接寫進NAS等集中存放裝置，或者集中歸檔集中存儲的後續擴充功能。
- 所有管理操作查詢撥放介面均需以IE6.0(含)以上之流覽器進入錄音系統執行所所有功能操作及管理設定。
- 對錄音資料查詢播放進行基本的安全控制，並針對不同的用戶擁有不同的查詢，播放，下載許可權配置。
- 可支援透過錄音系統對指定的座席進行即時監聽的後續擴充功能，包括近端座席和遠端座席。
- 可支援錄音檔案為加密過的特殊格式的後續擴充功能，需透過系統提供的撥放器解碼，才可以撥放，提高錄音音檔機密資料之安全性。
- 系統有詳細的報警日誌記錄，便於管理人員分析和查找故障原因。並且可以實現對告警日誌通過郵件等方式傳遞給系統管理員。
